У нас рост, филиалы, удалённые площадки. Людей и площадок стало больше, а порядок работы оставался прежним. Новый филиал каждый раз собирался заново, сложные задачи ждали редкой компетенции, сети, серверы и 1С развивались без общего плана. Хорошо, что обратились в эту компанию https://wizardit.ru/  и выстроили единые стандарты: вторую линию поддержки, мониторинг, безопасное подключение филиалов, отчётность и понятную структуру ИТ-затрат. Переход не означал отказ от своей команды — у нас совместная модель. Начать можно с одного направления и добавлять остальные по мере необходимости: отдельная договорная процедура не нужна, точка входа и ответственный остаются те же. Семь направлений услуг, один договор. 24/7 мониторинг согласованных систем. Около 90% сбоев на них видно до обращения пользователей. Круглосуточное наблюдение не означает круглосуточную обработку любых заявок тоже очень радует.