До знакомства с Umnico работа нашего контакт-центра была хаотичной и неэффективной. Каждый сотрудник вел свою базу контактов отдельно, отчеты собирались нерегулярно, взаимодействие с клиентами оставляло желать лучшего. Переход на новые возможности которые предлагает коммуникационная платформа позволили нам кардинально изменить ситуацию. Появились удобные инструменты сегментации аудитории, построение персонализированных сообщений и полноценная система аналитики. Даже техническая поддержка компании-производителя вызывает уважение своим профессионализмом и скоростью реагирования. Одним словом, рекомендую всем компаниям, стремящимся оптимизировать процессы обслуживания клиентов и увеличить продажи.