В поисках способов укрепления отношения с клиентами, мы нашли оптимальный вариант и стали использовать сервис https://smsc.ru/voice/ — он позволяет делать голосовые рассылки. Очень удобно, особенно когда нужно поздравить клиентов с праздниками, напомнить о бонусах или просто поблагодарить за покупку. Такие короткие звонки с приятным голосом воспринимаются гораздо теплее, чем обычные SMS или email. Мы даже записали пару персонализированных сообщений — с обращением по имени. Реакция удивила: клиенты перезванивали, благодарили, активнее участвовали в акциях. Так что голосовой формат реально помогает повысить лояльность.