Москвичка пожаловалась в ФАС на Wildberries из-за отказа компании поменять пункт выдачи товара и попытке «навариться» на штрафе за возврат
35-летняя Света заказала на популярном маркетплейсе тюль и палас. Оформила доставку, а потом заметила, что ошиблась с ПВЗ. Написала в поддержку и попросила поменять точку выдачи.
Но ей ответили, что уже поздно. И посоветовали отменить заказ при его поступлении. Правда за это придётся заплатить – 400 рублей. Светлану такие «условия обслуживания» не устроили и она пошла в Федеральную антимонопольную службу.
«Почти воровство. Ведь можно поменять пункт выдачи вместо того, чтобы катать товар и за это рубить с клиента деньги», – пишет женщина.
