Мы владельцы сети магазинов строительных материалов, и у нас в компании есть правило: прежде чем подписывать договор на крупную сумму, мы едем и смотрим производство своими глазами. Наш инженер-строитель работает в компании уже восемь лет и повидал немало «производителей», которые на деле оказывались посредниками. Поэтому в цех ТД Главрус Реклама мы приехали втроем, вооружившись списком вопросов. Их собственное производство — это не просто слова на сайте, это реальные станки, реальные материалы и реальные люди, которые могут ответить на любой технический вопрос.
Собственное производство — это редкость в наше время, потому что большинство компаний называют себя производителями, а на деле держат офис с менеджерами и передают заказы неизвестно кому. Здесь мы прошли по цеху и увидели каждый этап: как режут профиль, как варят каркас, как красят, как собирают световой короб и тестируют его на влагозащиту. Наш инженер задавал очень специфические вопросы про толщину металла и антикоррозийную обработку, и, что нас порадовало, ему отвечали не менеджеры по продажам, а начальник производства, который сам стоял у станка.
Контроль качества на каждом этапе — это то, что мы оценили особенно высоко, потому что мы продаем строительные материалы и понимаем, как важны детали. Нам показали, как проверяют кромки, чтобы нигде не было заусенцев, как тестируют крепления на прочность, как отбраковывают детали с малейшим дефектом покраски. Наш инженер потом сказал, что такое отношение к мелочам встречается редко даже на серьезных стройках. Для нас это был знак, что можно доверять.
Независимость от сторонних исполнителей — это гарантия того, что наш заказ не застрянет где-то на полпути из-за чужого брака или срыва поставок. У них есть свой склад материалов, и когда мы решили добавить дополнительный световой элемент в одном из магазинов, никто не сказал: «Ждите поставку через две недели». Все было на месте, и мы просто внесли изменения в уже идущий проект.
Возможность гибко работать со сроками — еще один плюс, который мы оценили на практике. Открытие нового магазина сдвинулось на четыре дня раньше запланированного, и мы были уверены, что вывеску не успеем. Но ребята перестроили график, вывели нашу задачу в приоритет и сдали все в срок, причем без потери качества. Теперь наши магазины выглядят как единая сеть, и покупатели это замечают. Спасибо команде, которая не боится пускать клиентов в цех.