Столкнулись с организационной задачей: наши менеджеры по продажам работают с клиентами по всей России (от Калининграда до Владивостока). Периодически возникают накладки из-за разницы во времени, менеджер может запланировать звонок или отправить автоматическое уведомление, когда у клиента уже глубокая ночь или раннее утро. Подскажите, как в CRM-системах обычно решается этот вопрос? Можно ли настроить автоматическое определение временного сдвига по номеру телефона или региону, чтобы менеджер прямо в карточке видел текущий час контакта и не нарушал деловой этикет?
Автоматизация CRM
Страница: 1
Сообщений 1 страница 3 из 3
Поделиться1Вчера 18:00:14
- Участник
- Зарегистрирован: 2026-06-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 10
- Провел на форуме:
37 минут - Последний визит:
Вчера 18:06:36
Поделиться2Вчера 18:07:40
- Участник
- Зарегистрирован: 2025-01-31
- Приглашений: 0
- Сообщений: 137
- Провел на форуме:
14 часов 8 минут - Последний визит:
Вчера 18:36:03
Для компаний, работающих в федеральном масштабе, это критически важный момент, так как звонки в нерабочие часы сильно подрывают лояльность. В современных CRM проблему обычно решают путем внедрения пользовательских полей или специальных виджетов, которые автоматически подтягивают часовой пояс на основе кодировки номера или адреса из карточки компании.
Поделиться3Вчера 18:37:15
- Участник
- Зарегистрирован: 2026-08-15
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2
- Провел на форуме:
1 минуту - Последний визит:
Вчера 18:37:16
Корректный учет региональных временных зон действительно помогает избежать неприятных ситуаций при коммуникации и существенно повышает конверсию первичных звонков. Для автоматизации этого процесса в рабочем пространстве менеджеру важно заранее настроить правила вычисления разницы во времени и вывести соответствующие поля в карточки лидов и сделок. Можете вот тут узнать, как правильно выводить часовой пояс клиента в Битрикс24 https://roboteka24.ru/fields/client-time/
Страница: 1