Москвичка судилась с маркетплейсом из-за заказа 7-летней дочери
Суд в Москве встал на сторону женщины, которая оспаривала ошибочный заказ на 139 тысяч рублей. По её словам, кнопку в приложении нажала 7-летняя дочь.
Как пишет госагентство «РИА Новости», клиентка неназванного маркетплейса пыталась отменить покупку и не забрала заказ из ПВЗ, однако с её карты всё равно списали деньги и выставили отрицательный баланс в личном кабинете. Отказ в отмене в компании объяснили тем, что товары уже передали на сборку и отправку.
Суд посчитал, что маркетплейс не имел права отказывать в отмене ошибочного заказа до того, как товары доставили в ПВЗ, нарушив закон «О защите прав потребителей». С компании взыскали его стоимость, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы.
