Такое бывает, если не было планового обслуживания - архивы могут не совпасть с тем что у ресурсников. У нас похожая история была с объектом на Металлургов, тоже думали что раз показания передаем, значит всё окей. Оказалось нет - нужно именно техническое обслуживание с актами. Нашли контору, вот их сайт https://zaporozhe.atk-energo.ru/ там расписано что именно должно быть по регламенту. Разобрались, пересдали данные, вопрос закрыли. Главное не затягивать, потому что потом начисляют по нормативу а это уже совсем другие суммы.