Всем привет! У нас в компании (крупный e-com) остро встал вопрос не привлечения новых лидов, а именно удержания старых. Понимаем, что база огромная, но мы по ней работаем «пушками по воробьям» — шлем всем одинаковые рассылки, которые уже всех бесят. Нужен инструмент, который поможет сегментировать аудиторию по RFM-анализу, отслеживать LTV и предлагать клиенту именно то, что ему нужно, в правильный момент. Кто на чем строит свои программы лояльности? Хочется чего-то гибкого, чтобы можно было быстро тестировать гипотезы.