Это классика «черного» маркетинга, к сожалению. У меня в прошлом году в нише автосервиса такая же свистопляска была. Самому бодаться с поддержкой — только нервы тратить, они там бронебойные. Я в итоге обратился к спецам, которые умеют грамотно обжаловать такие набросы и знают, на какие пункты правил давить. Они мне и рейтинг восстановили, и научили, как собирать реальные отзывы от клиентов так, чтобы их не блокировали. Глянь вот этих ребят: https://sma-marketing.ru Они реально соображают в репутации и защите аккаунтов.