Здравствуйте, хочу всем публикацию посоветовать в которой автор статьи справедливо подчеркивает, что успех digital-маркетинга зависит не только от правильного выбора каналов распространения информации, но и от способности управлять всеми процессами в клинике согласованно. Меня впечатлил раздел про маркетинг в стоматологии посвященный работе с отзывами и комментариями пациентов. Часто слышишь мнение, будто негативные отзывы разрушительны для бизнеса, но статья показала, что правильная обработка негативных комментариев способна превратить недовольного клиента в лояльного приверженца бренда. После анализа статей я решил изменить политику реагирования на критику, начав отвечать оперативно и профессионально. Такой подход привел к увеличению доверия среди пациентов и повысил общий рейтинг нашей клиники в сети.